【众志成城 抗击疫情】江津公司：开展“两送一促”助力复工复产

为做好疫情防控和服务社会经济发展工作，该公司从3月11日至31日，对供区94家重点工业企业、经济困难、工业园等大客户，集中开展“送政策、送服务、促复工复产”客户大走访行动，摸排了解企业的用电需求，宣讲电费政策。该公司先对接属地镇街、园区进行工作汇报，再面向重点用户、困难用户开展走访，为客户宣传国家发改委、重庆市政府出台的各项政策，以及国家电网公司助推企业复工复产30项举措，做好政策解读，帮助企业用好政策，切实降低用电成本；为客户服务，了解企业生产经营情况，收集实际用电困难，做好疫情防控期间及恢复生产后的企业用电保障，做到合理建议现场落实，用电问题限时解决。通过送政策、送服务，促进企业复工复产，服务地方发展。

该公司制定了走访方案，成立了7个走访服务组，3个专业组。要求各组按计划推进“两送一促”专项走访活动，明确责任分工，分解目标任务，按照时间节点完成各项工作。加强过程管控，以问题为导向，持续提升服务效率、服务质量，加强跨专业跨部门协同配合，确保整改措施执行到位、取得实效。公司将通过此次大客户走访，进一步摸清企业生产经营和当前存在的涉电问题和困难，为更好、更有针对性的做好大客户管理服务，优化营商环境奠定了基础。