进入冬季以后，用电高峰期、冬季供暖期、水电枯水期三期叠加，电力保供大战大考还在继续。国家电网有限公司各单位坚决扛起保供责任，守牢安全生产生命线，多措并举优化供电服务，守住民生用电底线，坚决做好今冬明春电力保供各项工作。
“风速5米每秒，温度4摄氏度，可以起飞。”12月6日，在河北省石家庄市灵寿县塔上镇南广化村，国网河北超高压公司员工李刚涛对同事郝顺杰说。郝顺杰随即操控无人机开始巡检500千伏忻石Ⅰ线。今冬明春河北南网最大负荷需求预计可达到4150万千瓦。国网河北电力密切关注水、油、运、气、暖等相关单位的电力供应情况，依据重要客户单双电源、有无自备应急发电设备等因素开展差异化运维保障。针对涉及123万户“煤改电”客户的4875条线路，该公司发挥省市县三级“煤改电”专班和供电服务指挥中心作用，以工单驱动，加强主动运维、主动抢修、主动服务，强化过程质检，保障居民取暖用电可靠。
国网安徽电力在代理购电服务、需求侧管理服务、风险隐患治理等方面持续发力，做好迎峰度冬保供电客户服务工作。该公司加强业务人员服务培训，主动履行告知义务，为客户提供便捷高效的代理购电服务；加强客户需求响应过程跟踪，做好响应和补偿电费兑付等全过程服务；开展内容丰富、形式多样的节约用电宣传，配合政府营造全社会节约用电氛围。该公司还扎实开展风险隐患治理，针对客户反映的问题，分类制订整改措施，排定消缺计划，实行销号制管理。
国网陕西电力坚持党建引领发展，发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，主动了解客户需求，集中解决突出问题，完善服务体系、提升服务质效；坚持以客户为中心、以问题为导向，补强服务短板，聚焦“供电+能效服务”，在电力营商环境、乡村电气化、企业能效服务、服务体系机制四个领域持续发力，推动卓越服务工程全面落地，让客户用电更智慧、更绿色、更经济、更便捷、更安全。
国网湖南电力严格按照湖南省委省政府以及国家电网有限公司要求，加强雨雪、冰冻等天气下的设备特巡和特护，保障城乡配电网安全运行和可靠供电。该公司开通“一站式”绿色通道，派专人上门跟踪服务，详细了解和掌握客户生产用电需求，解决客户生产过程中的用电难题；深化“阳光业扩”，打造高素质业扩服务咨询团队，提高业扩报装速度和效率；开展客户大走访，收集客户需求，加强低电压监测治理，按问题导向分类分级整治。
目前，国网辽宁电力正开展迎峰度冬客户侧保供电专项检查，重点检查供暖、供水等民生企业和高危客户、重要客户接网设备的运行情况，排查整治安全隐患，不断完善应急预案，全力以赴保安全、保供电、保民生、保重点。该公司从客户最关心的具体问题抓起，从客户最不满意的地方改起，主动为客户提供业务指导和技术服务，推动供电服务能力和客户满意度持续提升。
11月30日，重庆云阳供电公司完成双江街道桂湾社区农贸市场小区老旧电网改造升级。小区156户居民用电更加可靠。今年，国网重庆电力紧扣老旧小区、农村居民用电“急难愁盼”问题，实施老旧小区电网改造升级和农村电网巩固提升工程，进一步提升供电能力和可靠性。截至11月份，该公司已新建及改造农村电网10千伏线路568千米、低压线路997千米，新建及增容农村电网配电变压器430台；累计完成603个老旧小区的供电设施改造升级。该公司将进一步推进老旧小区改造升级及农村电网巩固提升工程建设，确保年底前完成改造任务。
